Krzysztof Trześniewski
CEO & Founder Luxcontrol Polska
Poniżej znajdziesz pełny regulamin – kliknij w dowolny punkt, aby przejść do odpowiedniej sekcji.
1. Dni robocze – oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Dokument oceny ryzyka zawodowego („Usługa odpłatna”) – oznacza dokument, który Użytkownik otrzymuje niezwłocznie po dokonaniu zakupu za pośrednictwem Strony Serwisu Internetowego i realizacji płatności (dotyczy gotowych dokumentów dostępnych w ofercie).
3. Dostawa – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Użytkownikowi Towaru lub Treści cyfrowych przez Usługodawcę za pośrednictwem Dostawcy. Zamówione Treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, dostarczane są Użytkownikowi za pomocą poczty elektronicznej na adres wskazany podczas zamówienia oraz udostępniane do pobrania w Koncie Użytkownika.
4. Dostawca – oznacza Pocztę Polską S.A., za pomocą której Usługodawca realizuje dostawę Towarów.
5. Funkcjonalność – zdolność treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru do pełnienia swoich funkcji zgodnie z przeznaczeniem.
6. Hasło – oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Użytkownika podczas Rejestracji, służący do zabezpieczenia dostępu do Konta Użytkownika.
7. Integracja – połączenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z elementami środowiska cyfrowego Użytkownika i włączenie ich w to środowisko, w celu zapewnienia zgodności z umową.
8. Interoperacyjność – zdolność treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru do współdziałania ze sprzętem lub oprogramowaniem innym niż te zwykle stosowane do korzystania z nich.
9. Użytkownik – oznacza podmiot, na rzecz którego Usługodawca może świadczyć usługi drogą elektroniczną lub z którym może zostać zawarta Umowa.
10. Kompatybilność – współdziałanie treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru ze sprzętem lub oprogramowaniem zazwyczaj używanym do korzystania z nich, bez konieczności ich przekształcania.
11. Konsument – oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
12. Konto Użytkownika – oznacza indywidualny panel, uruchamiany przez Usługodawcę po Rejestracji, umożliwiający zarządzanie usługami w Serwisie Internetowym.
13. Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności związanej bezpośrednio z jej działalnością.
14. Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma charakteru zawodowego (wynikającego z przedmiotu działalności).
15. Przygotowanie dokumentu oceny ryzyka zawodowego („Usługa odpłatna”) – oznacza przygotowanie dokumentacji na podstawie informacji od Użytkownika w ramach złożonego zamówienia.
16. Regulamin – oznacza niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu Internetowego.
17. Rejestracja – oznacza czynność dokonaną według zasad określonych w Regulaminie, niezbędną do korzystania ze wszystkich funkcji Serwisu.
18. Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe, z których korzysta Użytkownik, aby uzyskać dostęp do treści cyfrowych lub usług cyfrowych.
19. Szkolenie („Usługa odpłatna”) – oznacza rodzaj odpłatnej usługi polegającej na dostępie do materiału dydaktycznego online oraz odbyciu egzaminu testowego; pozytywny wynik jest warunkiem otrzymania certyfikatu.
20. Strona Internetowa Serwisu – oznacza stronę dostępną pod adresem luxcontrol.pl oraz wszystkie podstrony Serwisu Internetowego.
21. Towar – oznacza produkt przedstawiony przez Usługodawcę (np. dokumenty, instrukcje) za pośrednictwem Strony Internetowej Serwisu.
22. Towar z elementami cyfrowymi – Towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową, bez której produkt nie działa prawidłowo.
23. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane wyłącznie w formie cyfrowej (np. e-booki, pliki PDF, certyfikaty elektroniczne).
24. Trwałość – zdolność Towaru do utrzymania właściwości w toku normalnego użytkowania.
25. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Użytkownikowi przechowywanie informacji w sposób trwały i odtwarzanie ich w niezmienionej postaci (np. PDF w e-mailu).
26. Umowa – oznacza umowę na odległość zawartą między Użytkownikiem a Usługodawcą na warunkach określonych w Regulaminie.
27. Usługa cyfrowa – usługa polegająca na wytwarzaniu, przetwarzaniu, przechowywaniu lub udostępnianiu danych cyfrowych, w tym wspólnej pracy nad treściami oraz innych form interakcji za pomocą danych cyfrowych.
28. Usługodawca – Krzysztof Trześniewski prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą LUXCONTROL POLSKA KRZYSZTOF TRZEŚNIEWSKI z siedzibą w Pile (64-920), Aleja Wojska Polskiego 39a/9, NIP: 7641439489, REGON: 570351092; e-mail: biuro@luxcontrol.pl.
29. Bramki płatności – usługi udostępniane przez operatorów płatności, które pośredniczą w autoryzacji i realizacji transakcji elektronicznych między Użytkownikiem a Usługodawcą. Bramki przekierowują Użytkownika na stronę operatora w celu dokonania płatności i przesyłają potwierdzenie płatności do Serwisu.
30. Operator płatności – podmiot świadczący usługę bramki płatności, odpowiedzialny za przetwarzanie płatności online, zabezpieczenie danych płatniczych i komunikację z systemami bankowymi oraz kartowymi. W Serwisie korzystamy m.in. z operatorów Przelewy24 oraz Paynow.
31. Przelewy24 – zewnętrzny system płatności online udostępniany przez PayPro S.A., umożliwiający płatności kartami, BLIK-iem i przelewem elektronicznym. Po zakończeniu transakcji Przelewy24 przekazuje do Serwisu potwierdzenie wykonania płatności.
32. Paynow – zewnętrzny operator płatności online, obsługujący m.in. płatności kartami i BLIK-iem. Po autoryzacji transakcji Paynow przesyła do Serwisu status płatności, co umożliwia realizację zamówienia.
33. Transakcja online – proces wymiany środków pieniężnych drogą elektroniczną pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą za pośrednictwem operatora płatności (bramki płatności). Transakcja uznawana jest za zrealizowaną w chwili otrzymania przez Serwis potwierdzenia od operatora płatności.
34. Autopay S.A. – podmiot zarządzający systemem płatności Paynow, pełniący rolę operatora transakcji kartami płatniczymi. Autopay S.A. odpowiada za autoryzację i rozliczenie płatności kartami (Visa, Mastercard), przekazując do Serwisu status i potwierdzenie zakończenia transakcji.
1. Wszelkie prawa do Serwisu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do nazwy, domeny internetowej, Strony Internetowej Serwisu, wzorców, formularzy i logotypów (z wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych wyłącznie w celach prezentacji produktów, do których prawa autorskie przysługują podmiotom trzecim) należą do Usługodawcy. Korzystanie z tych materiałów jest możliwe wyłącznie w sposób określony w Regulaminie oraz za zgodą Usługodawcy wyrażoną na piśmie.
2. Usługodawca dołoży starań, aby Serwis Internetowy działał poprawnie na wszystkich popularnych przeglądarkach (Edge 109+, Internet Explorer 11+, Chrome 110+, Firefox 109+, Opera 95+, Safari 11+), z włączonym JavaScriptem oraz akceptacją cookies, przy minimalnej rozdzielczości ekranu 1024×768 px i łączu o przepustowości co najmniej 256 kb/s.
3. Serwis wykorzystuje pliki cookies celem poprawnego działania. Pliki te są zapisywane na dysku twardym urządzenia Użytkownika, nie uszkadzają go ani nie zmieniają konfiguracji urządzenia czy oprogramowania. Użytkownik może wyłączyć cookies w ustawieniach przeglądarki, jednak może to utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z Serwisu.
4. Aby złożyć zamówienie lub skorzystać z usług dostępnych w Serwisie, Użytkownik musi posiadać aktywne konto e-mail.
5. Na stronie każdego produktu znajdują się informacje o funkcjonalności i interoperacyjności danej Treści cyfrowej. Użytkownik powinien dysponować sprzętem spełniającym wymagania opisane przy produkcie.
6. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz korzystanie z Serwisu, Strony Internetowej Serwisu lub usług nieodpłatnych w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
7. Usługodawca informuje, że publiczny charakter Internetu może wiązać się z ryzykiem pozyskania i modyfikacji danych przez osoby nieuprawnione. Użytkownicy powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość, a także nigdy nie udostępniać Hasła.
8. Nie jest dopuszczalne wykorzystanie zasobów Serwisu w celu prowadzenia działalności naruszającej interes Usługodawcy, w szczególności reklamowanie innych przedsiębiorców, zamieszczanie treści niezwiązanych z działalnością Usługodawcy czy treści wprowadzających w błąd.
9. Materiały (w tym Treści cyfrowe) udostępniane w ramach usług odpłatnych stanowią utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i pokrewnych. Są przeznaczone wyłącznie do osobistego użytku Użytkownika. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, dystrybuowanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie osobom trzecim w celach komercyjnych. Materiały szkoleniowe stanowią pomoc merytoryczną mającą na celu przekazanie wiedzy teoretycznej i praktycznej.
10. Materiały udostępnione podczas Szkolenia Użytkownik może przechowywać oraz powielać wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego, z zachowaniem informacji o źródle. Przeniesienie egzemplarza nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych.
11. Użytkownik uzyskuje możliwość korzystania z nabytych Treści cyfrowych, Towarów zawierających elementy cyfrowe lub Szkoleń przez ograniczony czas, uzależniony od charakteru świadczenia.
W szczególności:
- dostęp do Treści cyfrowych oraz innych usług o charakterze cyfrowym utrzymywany jest przez 30 dni od dnia dokonania zakupu,
- dostęp do Szkoleń pozostaje aktywny przez okres 60 dni od daty zakupu.
Po upływie powyższych terminów uprawnienie Użytkownika do korzystania z zakupionych materiałów lub usług wygasa automatycznie. Wygaśnięcie następuje z mocy samego Regulaminu, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń przez którakolwiek ze stron.
1. Aby założyć Konto Użytkownika, Użytkownik musi dokonać bezpłatnej Rejestracji.
2. Rejestracja jest konieczna do złożenia zamówienia.
3. Użytkownik po Rejestracji ma możliwość przekazania Szkolenia (subkonto) innemu pracownikowi za pomocą funkcji „Przekaż”, wskazując jego adres e-mail. Przekazany pracownik otrzyma dane logowania do subkonta. Funkcja „Przekaż” służy wyłącznie do udostępniania Szkoleń pracownikom.
4. W celu Rejestracji Użytkownik wypełnia formularz rejestracyjny dostępny w Serwisie i przesyła go do Usługodawcy. Podczas Rejestracji Użytkownik ustala indywidualne Hasło.
5. Podczas rejestracji Użytkownik zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu.
6. Użytkownik może wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu. Usługodawca informuje o celu zbierania danych oraz o odbiorcach danych.
7. Zgoda na przetwarzanie danych w celach marketingowych nie jest warunkiem Rejestracji. Użytkownik może cofnąć zgodę w dowolnym momencie, przesyłając oświadczenie do Usługodawcy na adres e-mail lub listownie.
8. Po wysłaniu formularza Użytkownik otrzymuje e-mail z potwierdzeniem Rejestracji. W tym momencie zawierana zostaje umowa o prowadzenie Konta Użytkownika, a Użytkownik uzyskuje dostęp do konta i może edytować swoje dane.
9. Konta Użytkowników utrzymywane są w systemie Usługodawcy przez czas uzależniony od rodzaju powiązanych z nimi usług lub dokumentów.
W szczególności:
- konta, w których znajdują się certyfikaty potwierdzające ukończenie Szkoleń, są usuwane po upływie okresu ważności tych certyfikatów,
- konta, z którymi powiązane są faktury dokumentujące zakup produktów lub usług, są usuwane po upływie 6 lat od daty wystawienia danej faktury.
Usunięcie Konta jest równoznaczne z trwałym skasowaniem danych Użytkownika z systemu informatycznego Usługodawcy, z wyłączeniem danych, których dalsze przechowywanie wynika z przepisów prawa lub jest niezbędne w celach archiwalnych.
1. Informacje zawarte na Stronie Serwisu stanowią jedynie zaproszenie do składania ofert w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu KC.
2. Użytkownik może składać zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez Stronę Internetową Serwisu lub e-mail.
3. Składanie zamówienia w Serwisie polega na wybraniu Towaru, Treści cyfrowej lub Usługi, kliknięciu „Dodaj do zamówienia” oraz wypełnieniu formularza zamówienia. Przed wysłaniem zamówienia Użytkownik jest informowany o łącznej cenie oraz kosztach dostawy. Po kliknięciu „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” zamówienie zostaje wysłane do Usługodawcy.
4. Jeśli zamówienie dotyczy Treści cyfrowych, Użytkownik może zaznaczyć zgodę na ich dostarczenie przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. W takim przypadku traci prawo do odstąpienia od umowy w części dotyczącej Treści cyfrowych.
5. W przypadku umowy na Usługę Użytkownik jest informowany o cenie brutto, zakresach, terminie i sposobie wykonania usługi oraz o dodatkowych kosztach przed wysłaniem zamówienia.
6. Zamówienia e-mailowe Użytkownik wysyła na adres biuro@luxcontrol.pl, podając nazwę Towaru/Treści cyfrowej/Usługi, wersję językową, ilość oraz dane teleadresowe.
7. Jeżeli umowa obejmuje dostarczenie Treści cyfrowych lub usługę, Użytkownik może wyrazić zgodę na wcześniejsze wykonanie usługi, wysyłając odpowiednie oświadczenie e-mail na adres Usługodawcy.
8. Po otrzymaniu zamówienia e-mailowego Usługodawca odsyła potwierdzenie z danymi rejestrowymi, cenami, formami płatności, kosztami dostawy i informacją o obowiązku zapłaty. To potwierdzenie stanowi przyjęcie oferty i zawarcie umowy.
9. Złożenie zamówienia w Serwisie lub e-mail stanowi ofertę zawarcia umowy.
10. Po złożeniu zamówienia Usługodawca przesyła e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Otrzymanie tego potwierdzenia przez Użytkownika skutkuje zawarciem umowy.
11. Po zawarciu umowy Usługodawca przesyła Użytkownikowi (Konsumentowi) warunki umowy na trwałym nośniku (e-mail lub list).
1. Przez Treść cyfrową rozumie się również Towar, którego jedynym przeznaczeniem jest nośnik Treści cyfrowej.
2. Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do części umowy dotyczącej dostarczania Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych oraz innych świadczeń z nimi powiązanych.
3. Usługodawca dostarcza Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że umowa stanowi inaczej.
4. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną, gdy zostanie udostępniona Użytkownikowi lub wybranemu przez niego urządzeniu, umożliwiając pobranie lub dostęp do Treści cyfrowej, lub gdy Użytkownik uzyska do niej dostęp.
5. Usługa cyfrowa uważa się za dostarczoną, gdy Użytkownik lub wybrane urządzenie uzyska do niej dostęp.
6. Jeżeli Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe nie zostaną dostarczone, Użytkownik może wezwać Usługodawcę do ich dostarczenia. Jeśli Usługodawca nie dostarczy w terminie niezwłocznie lub w uzgodnionym dodatkowo terminie, Użytkownik może odstąpić od umowy.
7. Użytkownik może odstąpić od umowy bez wezwania, jeżeli:
8. Ciężar dowodu dostarczenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej spoczywa na Usługodawcy.
9. W razie odstąpienia przez Użytkownika przepis ust. 29 stosuje się odpowiednio.
10. Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są zgodne z umową, jeśli, w szczególności, spełniają:
11. Dodatkowo Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa muszą:
12. Usługodawca informuje Użytkownika o aktualizacjach, w tym zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności, i dostarcza je przez czas:
13. Jeśli Użytkownik nie zainstaluje aktualizacji w rozsądnym czasie, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności wynikający z niezainstalowania, pod warunkiem że:
14. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności w zakresie ust. 11 i 12, jeśli Użytkownik został wyraźnie poinformowany o braku konkretnej cechy i zaakceptował to.
15. W przypadku ciągłego dostarczania Treści lub Usługi cyfrowej muszą one być zgodne z umową przez cały okres świadczenia.
16. Treść cyfrową lub Usługę cyfrową dostarcza się w najnowszej wersji dostępnej w chwili zawarcia umowy, chyba że ustalono inaczej.
17. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności dostarczanych jednorazowo lub w częściach ujawniony w ciągu dwóch lat od momentu dostarczenia (domniemywa się, że wada istniała w chwili dostarczenia, jeśli ujawniła się przed upływem roku od dostarczenia).
18. Usługodawca nie może powoływać się na upływ terminu z ust. 17, jeśli wadę zataił.
19. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności dostarczanych ciągłych, który wystąpił lub ujawnił się w czasie świadczenia (domniemywa się istnienie wady, jeśli ujawniła się w tym czasie).
20. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności w zakresie ust. 12, ujawniony w okresie jego dostarczania.
21. Domniemania z ust. 17 i 19 nie mają zastosowania, jeśli:
22. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Użytkownik może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.
23. Usługodawca może odmówić doprowadzenia do zgodności, jeśli jest to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów.
24. Przy ocenie nadmierności kosztów bierze się pod uwagę wartość Treści cyfrowej lub Usługi zgodnych z umową, znaczenie wady oraz niedogodności dla Użytkownika.
25. Usługodawca doprowadza Treść cyfrową lub Usługę do zgodności w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i ponosi koszty naprawy lub wymiany.
26. Użytkownik może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu, gdy:
27. Obniżona cena musi być proporcjonalna do wartości zgodnej z umową.
28. Użytkownik nie może odstąpić, jeśli brak zgodności jest nieistotny (domniemywa się, że jest istotny).
29. Po odstąpieniu Usługodawca nie może wykorzystać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Użytkownika, z wyjątkiem treści:
30. Usługodawca udostępnia Użytkownikowi na żądanie, w powszechnie używanym formacie maszynowo czytelnym, treści wytworzone przez Użytkownika (inne niż dane osobowe), z wyjątkiem treści wymienionych w ust. 29 lit. a–c.
31. Usługodawca może żądać zwrotu nośnika materialnego z Treścią cyfrową w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Użytkownik zwraca nośnik niezwłocznie, na koszt Usługodawcy.
32. Usługodawca nie może żądać płatności za czas, gdy Treść lub Usługa cyfrowa były niezgodne z umową, nawet jeśli Użytkownik z nich korzystał.
33. Usługodawca zwraca część ceny odpowiadającą Treści lub Usłudze cyfrowej niezgodnej z umową oraz tej, której dostarczenie przestało być obowiązkiem z powodu odstąpienia.
34. Zwrot ceny następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub obniżeniu ceny.
35. Zwrot odbywa się tą samą metodą co płatność, chyba że Użytkownik wyraził zgodę na inny sposób bez kosztów.
36. Usługodawca może dokonać zmiany Treści lub Usługi cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania zgodności, tylko jeśli umowa tak stanowi i określa uzasadnione przyczyny. Nie dotyczy Treści lub Usług jednorazowych.
37. Wprowadzenie zmiany nie może wiązać się z kosztami dla Użytkownika.
38. Przedsiębiorca ma obowiązek poinformować Użytkownika o planowanej zmianie w sposób jasny i zrozumiały.
39. Jeśli zmiana § 5 ust. 36 istotnie negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie, Usługodawca poinformuje Użytkownika na trwałym nośniku o właściwościach i terminie zmiany oraz o prawach wynikających z ust. 37 i 38.
40. W takim przypadku Użytkownik może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia zmiany lub późniejszego poinformowania o niej.
41. Wyjątek od ust. 40: jeśli Usługodawca zapewnił Użytkownikowi prawo do zachowania Treści lub Usługi sprzed zmiany bez dodatkowych kosztów i w stanie niezmienionym, ust. 40 nie ma zastosowania.
1. Ceny na Stronie Internetowej Serwisu są cenami brutto i nie obejmują kosztów dostawy ani innych opłat, o których Użytkownik jest informowany przy składaniu zamówienia.
2. Dostępne formy płatności:
3. Termin płatności za zamówienie w wysokości wynikającej z umowy wynosi 7 dni roboczych, jeżeli Użytkownik wybrał formę przedpłaty.
4. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
5. W razie braku płatności w terminie Usługodawca wyznacza dodatkowy termin na dokonanie płatności i informuje o tym Użytkownika na trwałym nośniku. Informacja zawiera również ostrzeżenie, że po upływie dodatkowego terminu Usługodawca odstąpi od umowy. Jeśli drugi termin upłynie bez skutku, Usługodawca prześle Użytkownikowi oświadczenie o odstąpieniu od umowy (art. 491 KC).
1. Zakres dostaw – Usługodawca realizuje dostawę na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Towar i Treści cyfrowe – Usługodawca zobowiązuje się dostarczyć Towar i Treści cyfrowe bez wad.
3. Termin i czas realizacji – Usługodawca podaje na Stronie Serwisu orientacyjny czas potrzebny do realizacji zamówienia, wyrażony w dniach roboczych.
4. Liczenie czasu – Termin realizacji liczony jest w dniach roboczych.
5. Dostawa Towarów – Zamówione Towary dostarczane są Użytkownikowi za pośrednictwem Dostawcy na adres wskazany w formularzu zamówienia.
6. Potwierdzenie nadania – W dniu wysłania Towaru Użytkownik otrzymuje e-mail z potwierdzeniem nadania.
7. Odbiór przesyłki – Użytkownik zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę w odpowiednim czasie i w sposób przyjęty dla danego rodzaju przesyłek. W razie stwierdzenia braku lub uszkodzeń, Użytkownik może żądać spisania protokołu przez pracownika Dostawcy.
8. Dowód zakupu – Usługodawca przesyła Użytkownikowi na e-mail dowód zakupu obejmujący dostarczone Towary w postaci pliku PDF. Użytkownik powinien posiadać darmowe oprogramowanie do odczytu PDF (np. Adobe Acrobat Reader). Dowód zakupu jest również dostępny w Koncie Użytkownika po zalogowaniu.
9. Nieodebranie przesyłki – Jeśli Użytkownik nie odbierze przesyłki, Dostawca pozostawi awizo lub skontaktuje się telefonicznie w celu ustalenia terminu odbioru. Jeśli Towar powróci do Serwisu, Usługodawca skontaktuje się z Użytkownikiem e-mailowo lub telefonicznie, aby ustalić nowy termin dostawy i koszty.
1. Dostawa Towaru – Usługodawca dostarcza Towar wolny od wad i ponosi odpowiedzialność za wady Towaru względem Przedsiębiorcy.
2. Uprawnienia Przedsiębiorcy w razie wady:
3. Zwrot wadliwego Towaru: Przedsiębiorca, wykonując uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć wadliwy Towar na adres Usługodawcy. Koszt dostarczenia pokrywa Usługodawca.
4. Okres odpowiedzialności: Usługodawca odpowiada, jeśli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od wydania Towaru. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę przedawnia się po roku, ale nie wcześniej niż po 2 latach od wydania Towaru. Jeśli Przedsiębiorca żądał wymiany lub naprawy, termin na odstąpienie od umowy lub obniżenie ceny biegnie od bezskutecznego upływu terminu na wymianę/naprawę.
5. Reklamacje: Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją umowy Przedsiębiorca może zgłaszać pisemnie na adres Usługodawcy lub mailowo na biuro@luxcontrol.pl. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
6. Reklamacje Treści cyfrowych/Usług odpłatnych: Użytkownik może zgłosić reklamację mailowo (np. biuro@luxcontrol.pl), opisując problem. Usługodawca udzieli odpowiedzi w ciągu 14 dni.
7. Reklamacje usług nieodpłatnych: Użytkownik może składać je mailowo na biuro@luxcontrol.pl; odpowiedź w ciągu 14 dni.
1. Towar jest zgodny z umową, jeśli, w szczególności, odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności. W przypadku Towarów z elementami cyfrowymi – także kompatybilności, interoperacyjności i dostępności aktualizacji.
2. Dodatkowo Towar musi:
3. Usługodawca nie odpowiada za brak zgodności w zakresie pkt 2, jeśli Użytkownik został wyraźnie poinformowany o braku konkretnej cechy i zaakceptował to.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy trwa 2 lata od dostarczenia Towaru. Domniemywa się, że wada ujawniona w tym okresie istniała przy dostarczeniu, chyba że charakter Towaru lub wady wskazuje inaczej.
5. Usługodawca nie może powołać się na upływ terminu, jeśli wadę zataił.
6. Jeśli Towar jest niezgodny z umową, Użytkownik może żądać naprawy lub wymiany.
7. Usługodawca może: wymienić Towar zamiast naprawy lub naprawić zamiast wymiany, jeśli wybrany sposób jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów. Jeśli naprawa i wymiana są niemożliwe lub zbyt kosztowne, może odmówić doprowadzenia do zgodności.
8. Przy ocenie nadmiernych kosztów bierze się pod uwagę wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i wagę wady oraz niedogodności dla Użytkownika.
9. Usługodawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od zgłoszenia wady, bez nadmiernych niedogodności; wszystkie koszty (transport, robocizna, materiały) ponosi Usługodawca.
10. Użytkownik udostępnia wadliwy Towar na koszt Usługodawcy.
11. Użytkownik nie płaci za zwykłe korzystanie z Towaru, który został wymieniony.
12. Użytkownik może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia, jeśli:
13. Usługodawca odpowiada za odpowiedź na reklamację w ciągu 14 dni.
14. Zwrot pieniędzy w wyniku obniżenia ceny następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
15. Użytkownik nie może odstąpić, jeśli wada jest nieistotna (domniemywa się, że jest istotna).
16. W przypadku wielu Towarów użytkownik może odstąpić tylko w odniesieniu do Towarów niezgodnych oraz tych nabytych razem z nimi, jeśli nie można rozsądnie oczekiwać, że zatrzyma wyłącznie Towary zgodne.
17. W razie odstąpienia Użytkownik zwraca Towar na koszt Usługodawcy. Usługodawca zwraca pieniądze niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu odesłania.
18. Zwrot odbywa się tym samym sposobem co płatność, chyba że Użytkownik wyraził zgodę na inny sposób bez kosztów.
19. Usługodawca nie korzysta z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich (ustawa z 23.09.2016).
20. Dla Towarów z elementami cyfrowymi Usługodawca odpowiada za brak zgodności ujawniony w okresie świadczenia (nie krótszym niż 2 lata od wydania Towaru). Domniemywa się istnienie wady, jeśli ujawniła się w tym czasie.
21. Usługodawca odpowiada za brak zgodności z umową Towarów z elementami cyfrowymi w zakresie ust. 9 pkt 2 lit. e, ujawniony w czasie określonym w tym przepisie.
1. Prawo odstąpienia przysługuje Użytkownikowi będącemu Konsumentem oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta, którzy zawarli umowę na odległość. Mają oni 14 dni na odstąpienie bez podawania przyczyny.
2. Bieg terminu rozpoczyna się:
3. Składanie oświadczenia o odstąpieniu – Użytkownik składa je na trwałym nośniku:
4. Skutki odstąpienia – umowa jest uważana za niezawartą.
5. Zwrot płatności – Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. Wstrzymanie zwrotu – w przypadku umowy sprzedaży Towaru Usługodawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania zwróconego Towaru lub dowodu odesłania (w zależności, które zdarzenie nastąpi wcześniej).
7. Koszty wysyłki – Użytkownik ponosi tylko koszty przesyłki zwrotnej Towaru, chyba że Towar nie może być odesłany zwykłą pocztą. W takim przypadku Usługodawca informuje o kosztach zwrotu na Stronie Serwisu.
8. Zwrot Towaru – Następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Termin jest zachowany, jeśli Towar zostanie wysłany przed upływem terminu.
9. Odpowiedzialność – Użytkownik odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczne do stwierdzenia jego cech i funkcji.
10. Zwrot płatności metodą z płatności – Usługodawca zwraca płatność tą samą metodą, chyba że Użytkownik wyraził zgodę na inny, niekosztowny sposób.
11. Wyłączenia prawa odstąpienia – Prawo nie przysługuje w przypadku:
12. Proporcjonalna płatność – Jeśli Użytkownik odstąpi po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia usługi przed upływem terminu, ma obowiązek zapłaty proporcjonalnej części ceny za świadczenia spełnione do dnia odstąpienia.
1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną:
2. Czas świadczenia – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3. Zmiany – Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany rodzaju, formy, czasu lub sposobu udostępniania usług nieodpłatnych; o każdej zmianie poinformuje Użytkowników odpowiednio.
4. Subskrypcja Newslettera – Użytkownik podaje adres e-mail w formularzu. Po przesłaniu formularza wysyłany jest link aktywacyjny; kliknięcie linku oznacza zawarcie umowy o Newsletter.
5. Zakres Newslettera – wiadomości e-mail zawierające informacje o nowych produktach i usługach Usługodawcy; wysyłane do subskrybentów.
6. Treść Newslettera – zawiera dane nadawcy, wypełnione pole „Temat” opisujące treść wiadomości oraz informacje o możliwości i sposobie rezygnacji.
7. Rezygnacja – możliwa w każdej chwili przez link w stopce wiadomości lub dezaktywację pola w Koncie Użytkownika.
8. Konto Użytkownika – dostępne po Rejestracji, umożliwia modyfikację danych, śledzenie statusu zamówień i historii zakupów.
9. Usunięcie Konta – Użytkownik może zażądać usunięcia Konta w dowolnym momencie; Usługodawca usunie Konta w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
10. Blokada Konta – Usługodawca może zablokować dostęp do Konta i usług nieodpłatnych, jeśli Użytkownik narusza Regulamin, działa na szkodę Usługodawcy lub innych Użytkowników, promuje inne podmioty, wprowadza w błąd lub stanowi zagrożenie bezpieczeństwa Serwisu (np. próby włamań). O blokadzie Użytkownik zostanie powiadomiony e-mailowo. Blokada trwa do usunięcia przyczyn.
1. Zasady ochrony danych osobowych zamieszczone są w Polityce prywatności dostępnej na stronie https://luxcontrol.pl/page/rodo.
1. Rozwiązanie umowy – Zarówno Użytkownik, jak i Usługodawca mogą wypowiedzieć umowę o świadczenie nieodpłatnych usług w dowolnym momencie, bez podania przyczyn, z zachowaniem praw nabytych przed rozwiązaniem umowy.
2. Sposób wypowiedzenia przez Użytkownika – wysłanie oświadczenia woli dowolnym środkiem komunikacji na odległość (np. e-mail: biuro@luxcontrol.pl).
3. Sposób wypowiedzenia przez Usługodawcę – wysłanie oświadczenia woli e-mailem na adres podany przez Użytkownika podczas Rejestracji.
1. Odpowiedzialność – Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy; w przypadku umów z Przedsiębiorcami odpowiedzialność ograniczona jest do umyślnego działania i wysokości rzeczywiście poniesionych strat.
2. Utrwalenie Regulaminu – Regulamin można zachować poprzez wydrukowanie, zapisanie lub pobranie w dowolnym momencie z Serwisu.
3. Rozstrzyganie sporów – W razie sporu strony dołożą starań, aby rozwiązać go polubownie. Jeśli to się nie uda, właściwe będzie prawo polskie.
4. Pozasądowe rozstrzyganie sporów – Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji, m.in. rzecznicy praw konsumenta, Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej (lista dostępna na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów) oraz platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
5. Zmiana Regulaminu – Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od publikacji. Zamówienia złożone przed datą zmian realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia. Użytkownicy zostaną poinformowani mailowo o zmianie na 7 dni przed wejściem w życie nowej wersji; jeśli nie zaakceptują jej, umowa ulegnie rozwiązaniu.
6. Język umowy – Umowy zawierane są w języku polskim.
7. Data wejścia w życie Regulaminu – Regulamin obowiązuje od 29 sierpnia 2024 r.
Mamy 14 lat doświadczenia
Budujemy pozycję w branży od 2011 roku.
Jesteśmy częścią RIS
Numer ewidencyjny 2.30/00255/2023.
Mamy bezpieczne płatności
SSL + szyfrowane transakcje online.
Dajemy wsparcie ekspertów
Dedykowana obsługa BHP, PPOŻ i e-learningu.
Zapewniamy prywatność
Zasady zgodne z RODO, Twoje dane są chronione.
Jesteśmy wysoko oceniani
Średnia ocen klientów: 4,9/5, ponad 80% powracających klientów
„Dziękujemy za zaufanie. Luxcontrol Polska – Twój niezawodny partner w BHP, PPOŻ i e-learningu.”